Takeda Dental — Hệ thống đặt lịch và quản lý phòng khám
Ứng dụng web + iPad cho chuỗi 8 phòng khám nha khoa tại Tokyo: đặt lịch online, quản lý hồ sơ bệnh án, và thanh toán không tiếp xúc.
Bài toán nghiệp vụ.
Takeda Dental có 8 cơ sở tại khu vực Greater Tokyo, mỗi phòng khám trung bình tiếp nhận 80 lượt bệnh nhân mỗi ngày. Trước dự án, lịch khám được quản lý trên giấy và Excel — bệnh nhân chỉ có thể đặt lịch qua điện thoại trong giờ hành chính, dẫn đến mất khoảng 30% lượt khám do đặt lịch trùng hoặc bệnh nhân không kết nối được lễ tân. Chủ chuỗi muốn một hệ thống duy nhất cho cả bệnh nhân (đặt lịch qua web) và bác sĩ (quản lý ca khám trên iPad tại ghế khám).
Giải pháp của chúng tôi.
Chúng tôi xây dựng hệ thống hai mặt — một web app cho bệnh nhân (Next.js, hỗ trợ tiếng Nhật và tiếng Anh), và một PWA tối ưu cho iPad dành cho lễ tân và bác sĩ. Lịch hẹn dùng thuật toán phân bổ ghế khám thông minh, tránh trùng giờ và tối ưu công suất sử dụng. Thanh toán tích hợp Stripe + PayPay, cho phép bệnh nhân thanh toán ngay sau khi khám mà không cần xếp hàng tại quầy.
Thiết kế lấy bệnh nhân làm trung tâm
UX được thiết kế để cụ đời 70+ tuổi cũng có thể tự đặt lịch — chữ to, ít bước, không yêu cầu tạo tài khoản. Bệnh nhân chỉ cần nhập số điện thoại, chọn phòng khám, chọn loại điều trị, và chọn khung giờ. Hệ thống tự động gửi xác nhận qua LINE (kênh nhắn tin phổ biến nhất tại Nhật).
iPad app cho lễ tân và bác sĩ
Một PWA chạy offline-first trên iPad, đồng bộ realtime khi có mạng. Lễ tân thấy toàn bộ ghế khám của cơ sở trong ngày; bác sĩ chỉ thấy lịch của mình. Hồ sơ bệnh án tích hợp ghi chú giọng nói (chuyển ngữ bằng OpenAI Whisper) — bác sĩ chỉ cần nói, hệ thống tự ghi vào hồ sơ.
Bảo mật và tuân thủ APPI
Dữ liệu bệnh nhân được mã hoá at-rest (AES-256) và in-transit (TLS 1.3). Toàn bộ hệ thống lưu trữ tại AWS Tokyo region để tuân thủ APPI (Act on Protection of Personal Information). Mọi truy cập hồ sơ đều có audit log không thể xoá, lưu trong 7 năm theo quy định luật y tế Nhật.
Số liệu sau triển khai.
“Đội kỹ sư TH hiểu văn hoá làm việc của Nhật — họ kỹ tính trong từng chi tiết, đặt lễ tân và bác sĩ vào trung tâm thiết kế thay vì áp đặt một template phương Tây.”
Các case study khác.
PROPEL Group · 2024
PROPEL HRM — Hệ thống quản trị nhân sự cho tập đoàn đa quốc gia
Nền tảng HRM hợp nhất quản lý nhân sự, chấm công, lương thưởng và phân tích cho 4.500 nhân viên tại 6 quốc gia.
Sakura Express · 2024
Sakura Logistics — Nền tảng quản lý vận tải đa phương thức
Hệ thống điều phối 300+ xe tải và theo dõi lô hàng realtime cho công ty vận tải Nhật–Việt.
Kobe Regional Bank · 2023
Kobe Wallet — Ví điện tử nội bộ cho ngân hàng khu vực
Ví điện tử dành cho 180.000 khách hàng cá nhân, hỗ trợ thanh toán QR và chuyển khoản nội mạng.